Informativa sulle spedizioni
MAY DENIM
Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza d’acquisto semplice, sicura e trasparente. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla gestione degli ordini e alle spedizioni dei prodotti May Denim.
1. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
I tempi di preparazione possono variare in base al volume degli ordini e alla disponibilità dei prodotti. Eventuali ritardi significativi saranno comunicati al cliente.
I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di consegna del corriere.
2. Tempi di spedizione
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere selezionato e a eventuali circostanze straordinarie.
Le tempistiche indicative e i relativi costi di spedizione vengono comunicati al cliente prima del completamento dell’acquisto.
Eventuali ritardi dovuti al corriere, a condizioni meteorologiche avverse o ad altri eventi eccezionali possono influire sulla consegna. Questo non pregiudica i diritti del consumatore previsti dalla legge.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono indicati durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell’ordine.
Eventuali promozioni, soglie per la spedizione gratuita o costi aggiuntivi per determinate destinazioni saranno comunicati chiaramente sul sito.
4. Tracciamento dell’ordine
Quando disponibile, il codice di tracciamento verrà inviato all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto, una volta affidato il pacco al corriere.
Il cliente potrà utilizzare tale codice per monitorare lo stato della spedizione.
5. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire, al momento dell’acquisto, informazioni di spedizione corrette, complete e aggiornate, tra cui nome e cognome, indirizzo, numero civico, CAP, città e recapiti di contatto.
Qualora l’indirizzo fornito risulti errato, incompleto, inesistente o non corrispondente alle informazioni effettive del destinatario, e ciò impedisca la consegna, il pacco potrebbe essere restituito a May Denim dal corriere.
In caso di restituzione del pacco dovuta a informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, May Denim contatterà quest’ultimo per verificare e correggere i dati di consegna.
La nuova spedizione non verrà effettuata automaticamente. Sarà necessario confermare un indirizzo corretto e completo e concordare la nuova spedizione.
Qualora la mancata consegna e la conseguente restituzione siano imputabili alle informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, i costi aggiuntivi per una nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente, previa comunicazione dell’importo e nel rispetto della normativa applicabile.
La nuova spedizione verrà organizzata dopo la conferma dei dati corretti e, ove dovuto, dopo il pagamento dei relativi costi aggiuntivi.
.May Denim non può garantire una nuova consegna fino a quando non saranno disponibili informazioni corrette e sufficienti per consentire al corriere di effettuare la spedizione.
In caso di errore, ti invitiamo a contattarci tempestivamente. La possibilità di modificare l’indirizzo dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine e dalle procedure del corriere.
6. Pacchi danneggiati o mancanti
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato oppure il prodotto presenta problemi, ti invitiamo a contattarci tempestivamente, fornendo il numero dell’ordine e, se possibile, fotografie utili a documentare il problema.
Faremo il possibile per verificare la situazione e individuare una soluzione conforme alla normativa applicabile.
7. Assistenza
Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, consegne o ordini, puoi contattarci attraverso i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito May Denim.